Kontextsensitive Konfiguration und Ausführung verteilter Geschäftsprozesse

Abstract

Zusammenfassung:
In der Entwicklung moderner Informationssysteme gibt es einen Trend in Richtung adaptiver
Systeme. Mittlerweile existieren diverse Ansätze auf dem Gebiet der Umgebungsintelligenz
(Ambient Intelligence), in denen sich eine intelligente Umgebung an ihren Benutzer anpasst.
Aktuelle Forschungsansätze untersuchen in diesem Zusammenhang auch Adaptivität in den
Bereichen Geschäftsprozess- und Dienstleistungsmanagement. Ein Umsetzungskonzept für
Adaptivität ist Kontextsensitivität. In diesem Beitrag wird ein holistischer Ansatz für die kontextsensitive
Konfiguration und Ausführung von Dienstleistungen und der ihnen zugrundeliegenden
Geschäftsprozesse beschrieben, der im Rahmen des vom Bundesministerium für
Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Forschungsprojekts Robot to Business entwickelt
wird. Die Integration von Kontext wird dabei auf drei unterschiedlichen Ebenen berücksichtigt
(Dienstleistungen, Geschäftsprozesse, Technologie). Der Ansatz wird innerhalb
des Projekts in zwei unterschiedlichen Anwendungsgebieten evaluiert (Landwirtschaft und IT
Service Management), um sowohl die kontextsensitive Rekombinierbarkeit und Konfiguration
von Leistungsmodulen (build time) als auch die kontextsensitive Ausnahmebehandlung in den
zugehörigen Geschäftsprozessen (run time) nachzuweisen.